Service
Häufige Fragen
Versand, Zahlung, Pflege und Rückgabe — die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
- Wie lange dauert der Versand?
- Wir versenden werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden aus Deutschland. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt üblicherweise bei 1–3 Werktagen, innerhalb der EU bei 3–7 Werktagen.
- Ab welchem Betrag ist der Versand kostenfrei?
- Ab einem Warenwert von 39 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale, die im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
- Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
- Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt vor dem Kaufabschluss angezeigt. Üblich sind Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Apple Pay bzw. Google Pay.
- Sind die Instrumente aus Edelstahl?
- Ja. Unsere Zangen, Scheren und Werkzeuge bestehen aus gehärtetem Edelstahl. Sie lassen sich nachschärfen und mit gängigen Flächen- und Instrumentendesinfektionsmitteln aufbereiten.
- Wie pflege ich meine Instrumente richtig?
- Nach jedem Einsatz reinigen, gründlich trocknen und trocken lagern. Gelenke gelegentlich mit einem Tropfen Instrumentenöl versorgen. Keine aggressiven Scheuermittel verwenden, damit die Oberfläche erhalten bleibt.
- Kann ich Artikel zurücksenden?
- Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aus Hygienegründen sollten Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
- Verkauft Zebellio auch an Geschäftskunden?
- Ja. Handelspreise, Großmengen und Eigenmarken laufen über unsere Geschäftskundenseite https://zebellio.de. Für kleinere Studiobedarfe ist dieser Shop der schnellste Weg.
- Wie erreiche ich den Kundenservice?
- Per E-Mail an info@zebellio.de. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
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